中国青年报评论道“ 315”被曝光后道歉:观众厌倦了看这部戏| 315

ceo6666 17 2020-07-18

  原标题:“ 3·15”被曝光然后道歉:观众厌倦了看这部戏

  我不得不说,随着人们对这种“道歉后”戏剧越来越厌倦,对关联公司的信任度下降,面临风险的公司只会遭受越来越多的损失。

  7月16日晚上在由于流行病延误了4个月后,一年一度的“ 3月15日”聚会在中央电视台正式播出。今年的“ 3月15日”聚会着重于食品安全, 汽车旅行 房屋装修 美丽 在线教育等行业。在聚会中许多知名公司,例如Burger King, 通用五菱 万科 远洋控股 蛇口招商局 和曲头条被命名并公开。

  其中,汉堡王用过期的面包制作汉堡, 万科的精装商品泄漏到“窗帘孔”中, 曲头条重复虚假广告。让消费者大喊大叫,这也使参与其中的公司走上了风口浪尖。

  

  晚会结束后,许多参与其中的公司都为他们暴露的问题表示歉意。并承诺将严格调查相关问题,坚决整顿。

  观察这些公司的表现,回应并不迅速,他的态度也不是真诚的。然而,面对这些公司的道歉和承诺,许多网民对此不太欣赏。我只想问一个问题:你为什么去?

  事实上,对于“ 3月15日”晚会之后的此类戏剧, 大公司低头承认错误大多数消费者并不陌生。这样的场面几乎每年都会上演,如此之多,以至于听众朋友都有一种“视线”,看起来很熟悉。对于许多公司的公共关系和市场部门,播出“ 3·15”派对的那天可以说是一年中最紧张的日子。如果公司没有问题,员工“蹲”在电视前可以松一口气。 如果公司被意外命名,这些部门的员工将立即演练一整套排练过的“组合技巧”。道歉, 承认错误, 一口气承诺整顿。

  因此,无论公司在道歉上多么真诚,大家不是很确定这是危机公关的常规吗?想要真正获得消费者的信任,企业仍然必须从头开始,严格控制质量标志。如果您等到“ 3·15”派对露面,不管我道歉多少恐怕很难弥补损失。

  从重播的角度来看,被“ 3月15日”政党曝光的一家公司,为错误付出的代价,显然比预先进行自我检查和自我纠正要高得多,改善内部监控流程所需的成本。在危机公关方面,公司可能必须投入大量的财务资源,只有多加注意,才能避免损失。然而,许多大公司仍然每年重复同样的错误。陷入“坑”。

  

  这些大型企业并非没有专业的管理人才和丰富的经验。不能做好内部监督。因此,他们被发现质量问题,通常与客观因素无关,但是我只能怪自己走运对行业标准和产品质量的关注不够。

  在这种现象的背后,也许有人是为了小钱想要节省一些不应节省的监督成本; 也可能纯粹是管理层过度自信,忽略了必要的过程要求。但,其后果,对于消费者和公司本身而言,这是“输”。从这个角度来看,大公司也应该对此进行深刻反思,学习课程。毕竟,人们越来越看这部“事后道歉”剧,对关联公司的信任度下降,面临风险的公司只会遭受越来越多的损失。

  一年只有一次“ 3·15”聚会,但是消费者每天都在消费。对于企业,遵守行业法规,为了保证产品质量,需要保持坚强,没有一天的工作。等到3月15日,来握住佛陀的脚,注定为时已晚。相反,事先做好质量管理的公司,消费者不仅可以放心,它还可以减轻自己的员工的恐惧感,这是商业领域的双赢方法。

  杨新宇撰写

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